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福州市統計局2020年四季度在線調查-關于公眾對外賣騎手安全問題看法的調查問卷

調查時間:2020-11-19) 到 (2020-12-10來源:統計局 狀態:進行中已結束

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   此次調查共有14位網民參加了本次調查。
   從調查對象通常在什么情況下使用外賣進行訂餐來看,不會/不想做飯(票數:3)占21.43%;不想出門(票數:3)占21.43%;忙于工作學習,沒有精力做飯(票數:3)占21.43%;想換換口味(票數:3)占21.43%;外賣優惠力度大(票數:2)占14.29%;想吃的店太遠,外賣卻能點到(票數:0)。
   從對外賣騎手的整體配送速度滿意程度的調查方面分析,很滿意(票數:4)占28.57%;比較滿意(票數:6)占42.86%;一般(票數:3)占21.43%;不滿意(票數:0);
非常不滿意(票數:1)占7.14%。
   調查對象認為,當前造成外賣騎手逆行.闖紅燈等交通違規行為的主要原因是哪方面,外賣騎手自身問題,如交通安全意識薄弱.過量接單等(票數:11)占17.19%;商家問題,如出餐慢耽誤配送,造成外賣騎手需要“搶時間”(票數:13)占20.31%;外賣平臺問題,如在外賣平臺系統的算法與數據驅動下,外賣騎手的配送時間不斷被壓縮,平臺獎懲機制嚴苛等(票數:14)占21.88%;客戶催單.投訴等(票數:13)占20.31%;天氣惡劣.意外事件等特殊情況(票數:13)占20.31%。
   對于當前有關部門如何緩解外賣騎手追求效率與保障安全的矛盾的方面,督促外賣平臺提升算法“人情味”,設置合理的獎懲制度(票數:13)占18.57%;督促和加強對外賣平臺和外賣騎手的資質審核和安全培訓(票數:13)占18.57%;加強對互聯網平臺用工監管,從法律上明確用工性質和責任主體,切實保障外賣騎手的合法權益(票數:14)占20.0%;明確平臺責任,把平臺所屬外賣騎手發生的交通事故和違章次數.以及相應后果的嚴重程度作為對平臺重要的監管指標,按月度或季度等進行考核追責,督促平臺騎手共同維護配送安全(票數:13)占18.57%;制定外賣配送服務規范性文件(票數:12)占17.14%;影響食物口感(票數:9)占26.47%;其他(票數:5)占7.14%。 

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